Augmented intelligence

Vaak lees je hoe artificial intelligence de functies van mensen gaat overnemen. Maar wat nu als je de minder leuke taken uit handen kunt geven aan ai en de tijd die je overhoudt dan kunt besteden aan leuker werk. Dames en heren: augmented intelligence.

Letterlijk betekent ‘augmented’ dat iets ‘verrijkt’ is. Zoals je bij augmented reality een verrijkte wereld kunt tonen door boven op de echte wereld een laag te plakken uit de digitale. En stiekem heb je er misschien al een gebruik van gemaakt als je tegen je telefoon: “Hey Siri” of “Hey Google” riep. Siri en Google zijn digitale assistenten die jouw kennis verrijken. Je roept iets en ze geven jou de informatie die je zoekt. Of ze voeren een door jou bedachte taak uit. Een typisch geval van augmented intelligence waardoor jouw leven makkelijker wordt.

Verrijkte intelligentie

Mensen zijn van zichzelf al bijzonder intelligent. Ok, de een gebruikt zijn hersenpan iets anders dan de ander, maar in de basis kunnen en kennen we bijzonder veel. Toch kan uitzoekwerk saai zijn. Langdurig en moeizaam uitzoekwerk maakt het werk minder leuk en de resultaten minder sprankelend. Met minder enthousiasme worden taken afgewerkt en dat is zonde.

Maar wat als je al die saaie repeterende handelingen nu eens onderbrengt bij een geautomatiseerde tool zoals een AI-assistent? Dan kun je focussen op andere elementen die uitdagender zijn. Sterker nog: gebruik kunstmatige intelligentie om je eigen denkvermogen te versterken. Het uitzoekwerk komt van de AI-assistent, de beslissingen van de mens.
Augmented intelligence richt zich dus op mens-machine samenwerking.

AI-assistenten en augmented intelligence

Augmented intelligence is een benadering waarbij AI gebruikt wordt om mensen te ondersteunen en aan te vullen in plaats van ze volledig te vervangen. Het draait om samenwerking tussen mens en machine, waarbij de sterke punten van beide partijen benut worden. Een assistent maakt gegevens bijvoorbeeld uit meerdere bronnen inzichtelijk en legt ze dan voor aan een mens die daarop handelt.

Voorbeelden van AI-assistenten

AI-assistenten kunnen analyses maken van medische gegevens. Zo kunnen ze artsen voorzien van relevante inzichten. Maar de arts blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke beslissing.

AI-assistenten kunnen helpen bij het uitvoeren van financiële analyses. Het zijn wel de mensen die de uiteindelijke keuzes maken. Ook hierbij geven de assistenten inzichten, maar maken geen keuzes.

Maar wat als je ook de keuzes wil laten maken door een assistent, omdat het simpele keuzes zijn of omdat ze je veel tijd kunnen besparen. Dan hebben we het niet langer over ai-assistenten, maar over ai-agenten.

AI-agenten

Een AI-agent kan zelfstandig allerlei taken afhandelen en daar proactief op reageren en handelen. De samenwerking met mensen en hun capaciteiten zijn hierbij minder van belang. Een AI-agent kan helemaal autonoom opereren. Dit kan handig zijn als de taken zo vanzelfsprekend zijn en duidelijk afgebakend dat er geen tussenkomst van mensen nodig is.

AI-agenten opereren zelfstandig

Een AI-agent heeft doorgaans dus meer zelfstandigheid en is geconfigureerd om acties te ondernemen zonder menselijke tussenkomst.

Steeds vaker worden AI-agenten ingezet bij bedrijven om standaardhandelingen te verrichten. De kosten voor implementatie wegen steeds meer op tegen de uiteindelijk uitgaven voor personeel die deze handelingen uitvoert.

Geschiedenis van augmented intelligence

Momenteel kun je geen nieuwswebsite openen zonder een bericht te zien over artificial intelligence, augmented reality of augmented intelligence. Het lijkt dus ook alsof het allemaal vrij recent is, maar de eerste ideeën hiervan ontstonden al in de jaren 30.

Memex eerste gedachte over augmented intelligence

Ene Vannevar Bush bedacht in 1945 al het idee van de Memex dat hij publiceerde. Het was een hypothetisch apparaat gebaseerd op een microfilm dat menselijke kennis kan uitbreiden. Het zou alle boeken, communicatie en opnames opslaan en makkelijk kunnen delen met mensen. Veel later pas bleek dat het concept van Memex nogal incompleet was en nooit zou kunnen werken, omdat Vannevar Bush maar weinig kennis had van informatietechnologie en microfilms.

Er blijkt achteraf zelfs al in 1931 een soortgelijk maar geavanceerder product te zijn bedacht door uitvinder Emmanuel Goldberg, die zelfs al een patent had aangevraagd. Hij bedacht eigenlijk de eerste zoekmachine.

Eerste keer naam ‘kunstmatige intelligentie’

De term ‘kunstmatige intelligentie’ werd officieel geïntroduceerd in 1956 tijdens de Dartmouth Conference. Onderzoekers John McCarthy en Marvin Minsky onderzochten manieren om machines zelfstandig taken te laten uitvoeren.

Een ander belangrijk moment was de ontwikkeling van expertsystemen in de jaren 1970. EEN SYSTEEM zoals MYCIN (een AI-systeem voor medische diagnose) hielp professionals bij het nemen van complexe beslissingen. Een vroege vorm van augmented intelligence.

Vanaf de jaren ’80

Door verbeteringen in rekenkracht en de opkomst van neurale netwerken begonnen vanaf de jaren ’80 van de vorige eeuw computers menselijke beslissingen beter te ondersteunen. Besluitvormingssystemen werden steeds vaker gebruikt in financiën, gezondheidszorg en industriële toepassingen.

Tegelijkertijd groeide de rol van data-analyse in bedrijven, waardoor augmented intelligence een integraal onderdeel werd van zakelijke strategieën.

Van 2000 tot nu – Big data

De 21e eeuw bracht een explosie in AI-ontwikkeling, met doorbraken in deep learning en natuurlijke taalverwerking. Bedrijven zoals IBM, Google en Microsoft introduceerden AI-systemen zoals IBM Watson, dat in 2011 de quizshow Jeopardy! won en later werd ingezet in de medische wereld.

Tegenwoordig wordt augmented intelligence op grote schaal gebruikt in verschillende sectoren. In de gezondheidszorg helpt AI artsen bij diagnoses en behandelingsplannen. In het bedrijfsleven verbeteren AI-gestuurde analyses de besluitvorming. In creatieve industrieën wordt AI ingezet voor contentcreatie en ontwerp. Big data was vanaf 2010 de term waarmee je om de oren werd geslagen. Door specialistische ai tools te gebruiken kun je grote bergen met data omzetten in informatie die specifiek voor jou van belang kan zijn. Ze ondersteunen je bij het maken van de juiste keuzes op bijvoorbeeld sales- en marketingbeleid of keuzes over de bedrijfsvoering in het algemeen.

Augmented intelligence voorbeelden

Er zijn uiteraard legio voorbeelden op te noemen waarbij wij augmented intelligence hebben gebruikt aan projecten. We noemen er hier een paar op.

Voorbeeld: Vogels tv mount app

Wat te denken van een virtuele assistent die helpt bij het ophangen van je TV beugel? We bedachten er een die met augmented reality berekent hoe je scherm eruit zou komen te zien aan je muur en waar je de gaatjes moet boren om het systeem op te hangen. Augmented intelligence omdat het uitrekenen werd gedaan door de app, maar de taak uitvoeren moest je toch echt zelf doen.

Bekijk de Vogels TV Mount Guide App

Voorbeeld: VR Works

Ook VR Works is een door Wij Doen Dingen ontworpen augmented intelligence en virtual reality app. Je kunt met behulp van een VR bril van tevoren bekijken hoe je toekomstige werkplek eruit komt te zien. Een dagje meelopen op de werkvloer was zo mogelijk, nog voor je de beslissing had genomen daar echt te solliciteren. Samen met de cliënt gaat VR Works op zoek naar een mogelijke match om de cliënt op een goede locatie te plaatsen.

Ook augmented intelligence toepassen?

Ben je naar aanleiding van dit verhaal op een goed idee gekomen? Of denk je dat wij iets voor jou kunnen betekenen? Vraag dan om onze expertise via het contactformulier en we gaan samen bekijken hoe we de slimme werelden van mens en computer kunnen samenvoegen voor jouw bedrijf.